SAFAR — Umrah & Hajj Companion · ZYNPMY · Read this in English →
Bantuan untuk perjalanan, senarai semak, bajet, dokumen, Quran dan penggunaan SAFAR. E-mel sokongan: zynpmy.official@gmail.com
Cara mendapatkan bantuan
Sertakan versi aplikasi (jika dipaparkan), model peranti, versi iOS atau Android, langkah sebelum masalah berlaku dan mesej ralat. Jika isu bacaan Quran, sertakan nombor surah dan ayat serta tangkap layar bahagian yang terlibat.
Padam atau tutup maklumat peribadi dalam tangkap layar. Jangan hantar gambar pasport, visa, nombor pengenalan, butiran kad, kata laluan atau kod pengesahan.
Data atau dokumen tidak kelihatan
Rekod SAFAR disimpan secara tempatan dalam peranti anda. Gunakan peranti yang sama, dan jangan nyahpasang aplikasi ketika cuba memulihkan rekod. SAFAR tidak menyediakan penyegerakan akaun atau pemulihan sandaran oleh pembangun.
Waktu solat dan lokasi
Semak bandar pilihan serta tetapan masa peranti. Untuk lokasi semasa, benarkan akses lokasi melalui tetapan peranti. Waktu dikira dalam peranti; rujuk jadual rasmi tempatan untuk kepastian. Arah kiblat dipaparkan relatif kepada utara.
Permintaan khidmat dan sebut harga
Permintaan yang anda hantar melalui borang dalam SAFAR sampai kepada ZYNPMY, dan kami mendapatkan sebut harga daripada ejen pelancongan bagi pihak anda. Harga, pengesahan tempahan, bayaran, pembatalan dan bayaran balik diuruskan bersama ejen pelancongan tersebut. Lihat Dasar Privasi untuk cara maklumat anda dikongsi.
Privasi dan pemadaman
Gunakan Tetapan → Padam Semua Data Saya untuk memadam rekod dalam peranti. Untuk memadam permintaan yang pernah dihantar kepada kami, e-mel zynpmy.official@gmail.com dengan nama dan nombor telefon yang digunakan. Baca Dasar Privasi untuk butiran.
Pembelian
SAFAR dibeli sekali melalui App Store atau Google Play, tanpa langganan. Selepas menukar peranti, muat turun semula dengan akaun yang sama. Bayaran balik dikendalikan oleh Apple atau Google.
Kandungan ibadah
Untuk persoalan hukum dan amalan ibadah, rujuk ustaz, mutawwif atau pihak berkuasa agama. Laporkan masalah paparan atau rujukan kandungan melalui e-mel sokongan.
Support
Help with journeys, checklists, budgets, documents, Quran and using SAFAR. Support email: zynpmy.official@gmail.com
Getting help
Include the app version if shown, device model, iOS or Android version, steps leading to the problem and any error message. For Quran display issues, include the surah and ayah numbers and a screenshot of the affected text.
Hide private information in screenshots. Do not send passport or visa photos, identity numbers, card details, passwords or verification codes.
Missing records or documents
SAFAR records are stored locally on your device. Use the same device, and avoid uninstalling the app while investigating missing data. There is no account sync or developer-operated backup recovery.
Prayer times and location
Check the selected city and device clock. Allow location access in your device settings to use your current location. Times are calculated on-device; check the official local timetable. The qibla bearing is shown relative to north.
Service requests and quotations
Requests you send through the form in SAFAR reach ZYNPMY, and we obtain quotations from travel agencies on your behalf. Pricing, booking confirmation, payments, cancellations and refunds are handled with that travel agency. See the Privacy Policy for how your information is shared.
Privacy and deletion
Use Settings → Delete All My Data to remove records from your device. To delete a request you have sent us, email zynpmy.official@gmail.com with the name and phone number you used. See the Privacy Policy.
Purchase
SAFAR is a one-time purchase through the App Store or Google Play, with no subscription. After changing device, download it again with the same account. Refunds are handled by Apple or Google.
Worship guidance
Consult a scholar, mutawwif or religious authority for religious rulings and practices. Report display or content-reference issues to support by email.